Wersja prawnie wiążąca: język polski

Reklamacje i odstąpienie

Ta strona przedstawia polski oryginał dokumentu. Tłumaczenia pomocnicze nie zastępują zatwierdzonej wersji polskiej.

Ostatnia aktualizacja: 4 sierpnia 2026 r.

Złożenie reklamacji

Reklamację wyślij na support@pollex.pl lub pocztą na ul. Adama Branickiego 21/U3, 02-972 Warszawa, Polska. Podaj kontakt, opis problemu, datę zdarzenia i oczekiwane rozwiązanie; nie przesyłaj zbędnych dokumentów.

Rozpatrzenie

Potwierdzimy przyjęcie i odpowiemy w terminie wymaganym prawem. Odpowiedź przekażemy na trwałym nośniku. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

Odstąpienie od umowy

Konsument otrzymuje przed zakupem informację o prawie odstąpienia, terminie i wyjątkach. Jeżeli żąda rozpoczęcia usługi cyfrowej przed upływem terminu, wyraża wymagane prawem odrębne żądanie i przyjmuje do wiadomości właściwe konsekwencje.

Wzór formularza

Adresat: WELCOME POINT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Adama Branickiego 21/U3, 02-972 Warszawa, Polska. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [NAZWA USŁUGI]. Data zawarcia: [DATA]. Imię i nazwisko: [DANE KONSUMENTA]. Adres: [ADRES]. Data i podpis (jeśli papierowo): [DATA/PODPIS].